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我骄傲,我是龙八人

[ 信息发布:罗晓霞 | 发布时间:2018-01-24 | 浏览:6274 ]

又是岁末年初,各单位都在盘点工作,总结成绩,寻找问题,分析根源,制定计划,有条不紊地踏上新的征程。

我所在的宝鸡市官方网站国际有限责任公司也不例外。在今年公司工作总结文稿中,我看到了这样一组数字:公司现有车辆1047台,全年客运量2.34亿人次,行驶里程7700万公里,安全间隔里程393.07万公里/起,全年未发生一起有责亡人事故;公司有记载的好人好事3654件次,拾金不昧金额15.58万元,收到锦旗249面,乘客来电来信表扬3113件次,公司先后被各级新闻媒体宣传报道94件次。

二十多年的从业经历告诉我,每一个数字都是来之不易的它凝结着管理层的胆识与智慧凝结着三千多名龙八工的心血与汗水,更凝结着每一位龙八人服务于市民、服务于宝鸡经济社会建设、服务于城市发展的真挚情谊……

也许在他人眼中很平常的一年,对龙八人来说却是不凡的。

这一年刚开始,因为种种原因,天然气短缺,对于依靠天然气做汽车燃料的龙八企业而言,简直就是一场灾难!如果车辆加不了气,市民乘不上车,国际就会瘫痪,城市就无法正常运转了。在巨大的困难和压力面前,龙八人没有退缩,经过公司精心组织,龙八人上演了一”气荒”做战的大戏。深夜,各加气站所在路段,龙八车一辆连着一辆,犹如空当接龙,一眼望不到尾。各线路成立加气小组,同事们顶着刺骨的寒风彻夜等待,困了打个盹,醒来后赶紧向前挪欢迎您辆。在漫长的冬夜里,龙八人齐心协力,互帮互助,男同志照顾女同志,年轻人照顾年长者,很多人因受风寒而感冒,仍然坚守岗位。公司主要领导带着班子成员到每一个加气站看望慰问职工,为大家鼓劲加油,让顶着寒风工作的职工感到很温暖。因为加不足气,车辆无法按时发出,乘客候车时间延长,有些乘客不理解,有怨气,恶语相加,龙八人不计较,忍着委屈,驾着车继续向下一站驶去……

这一年的夏天,宝鸡遭遇了历史上从未有过的高温天气因为大多数龙八车内没有安装空调,所以这个夏季龙八人的工作苦不堪言。坐在龙八室的同事们,身体一侧被烈日炙烤着,另一侧被发动机散发的热浪熏蒸着, 大家无怨无悔,准点发车,安全龙八,平稳运行,尽力服务好每一位乘客。即使气温高达四十度,龙八室温度上升到五十多度,但发车时间不能延迟,哪怕只有一分钟。有些同事中暑了,回到站上喝一杯绿豆汤,服用一瓶藿香正气液,稍作休息后又出发了……

这一年的十月,党中央召开第十九次代表大会全保卫、维护稳定是大事。龙八公司每天有一千多台车辆穿梭在城市的大街小巷,运行二十多万公里,运送乘客七十万人次,安保任务异常艰巨。全司上下齐动员,人人都是检查员,日常性检查不间断,开展防恐爆、防火灾演练严查“三品”上车,全力以赴保平安、保稳定。国际安全是龙八企业的生命线,同样很重要。早在年初,公司就与基层单位签订了安全官方网站责任书,每月小考核、年终总考核,考核结果与各单位和职能部门所有人员的奖金挂钩,把安全责任落实到每个人;公司主要领导逢会必讲安全,行政办公会研究安排工作,第一任务必是安全;三级检查常年不断,阶段性安全官方网站大整治、“安康杯”竞赛、安全文化理念践行等活动持续开展;用GPS系统严格控制车速,用视频设施实时监控车厢;对龙八员实行星级管理评选年度“双十佳”龙八员和“明星龙八员”,加大奖励力度。多措并举管安全,保证了企业和社会的平安。

这一年的年末,一场大雪对龙八人又是一次挑战。厚厚的积雪中,大多数小轿车停运,自行车难以骑行,步行者更是步履艰难,唯一能靠得住的只有龙八车了。从降雪的那一刻开始,龙八公司的冰雪天气应急预案就启动了。清晨六点钟,当第一趟龙八车发出时,车辆即将经过的坡道、桥梁已被撒过了融雪剂。公司领导、两级机关人员、各线路管理人员从五点钟开始,已在负责的区域内工作了。大家克服困难,把工业用盐一把把撒出去,让积雪尽快融化,这样,龙八车才能上得了坡道、过得了桥梁,乘客才能坐得上车。冰雪中行车,对龙八员也是一次考验。为了乘客的安全,各分公司安排技术过硬的龙八员上岗,大家小心翼翼行驶,注意观察路面情况,与行人和其它国际工具保持安全距离。因为雪中候车的乘客比往日增加了许多,大多数乘客赶着点上学、上班,所以车辆每到一个站,龙八员快速疏导乘客,灵活处理现场情况,尽量让等侯的乘客都能上车。这个雪后的宝鸡国际秩序井然,市民出行基本顺畅,龙八人是功不可没的

这一年的365天里,龙八人服务没有停止过。从春到夏,从秋到冬,不论盛夏酷暑、暴雨积水,还是寒冬数九、冰天雪地;在每一天的24小时里,龙八人工作没有停止过。从黎明到深夜,再从深夜到黎明,龙八员和维修人员轮流工作,让每一台车都能正常运行,每一个发车点都不耽误;在班外的每分每刻,龙八人值班没有停止过。两级值班制度数年不间断,下班后、双休日、节假日,公司领导亲自带班,遇到紧急情况,及时赶往现场处理,让每一天都平安顺畅。

曾经与在一线工作的同事聊天,询问他最大的愿望是什么?他回应像其它行业工作人员一样正常上下班。听闻此言,心生酸楚。在他人习以为常的工作状态,竟成了同事的奢望。可不是吗!在龙八公司,龙八员实行早晚两班倒,每周轮换一次。上早班时,凌晨五点左右就得起床赶往单位,打卡、检查车辆、开车前往调度站,做好发车准备;下午上班者,在跑完规定的趟次后将车驶回停车场,配合收胆员收取投币内胆,然后做例行检查,如果车辆有问题还要报修。这些工作全部完成,回到家已是夜半三更了。在这个行业里,没有节假日与平常之分,他人周末休息、过节度假,龙八人仍要坚守岗位,做好服务工作,即使除夕、春节这些万家团圆的日子也不例外。因为倒班、轮休,家里老人生病,不能侍奉在床前;爱人过生日,不能陪在身边;孩子的家长会,不能按时参加……

这一年,龙八人也常常被感动着:酷暑中,上级工会送来茶叶、饮料,好心的市民也送来了冷饮;在工作遇到困难时,上级主管部门领导及时给予关怀与支持;大年初一早晨,市领导亲自来到调度站与龙八人一起包饺子、吃饺子;对于家里生活发生困难的职工,市领导去家里看望慰问,交友帮扶单位、市总工会等及时给予帮助。承载着这么多的关怀,龙八人再苦不觉苦,再累不言累。做了本该做的事情,乘客却送来了表扬信、旌旗,媒体宣传表扬稿件接连不断,甚至有几位老寿星多次制作荣誉证书送给一线优秀的龙八员感动了所有龙八人。还有什么比来自社会各方面的尊重、理解、关心、支持更温暖、更珍贵呢?这一年,公司被省委、省政府评为先进单位并被授予“省级文明单位”称号,又一次被评为宝鸡市行风评议先进单位。一项项荣誉、一面面奖牌,既是各级组织对龙八人工作的充分肯定,又包含着关怀与理解,龙八人喜不自禁,感到很骄傲、很自豪!

作为龙八大家庭中的一员,我骄傲,不仅仅局限于眼前企业所取得的骄人成绩还有宝鸡龙八经过六十多年发展,尤其是进入本世纪以来,企业彻底适应了由计划经济向市场经济的转变,摆脱困境,取得突破性发展的成就。在几届领导班子的带领下,龙八人乘着国家优先发展城市官方网站国际政策的东风理顺思路、理顺体制、理顺职工情绪 、理顺外部环境 ,“安全运营、优质服务、增收节支”为重点,跟随着城市发展,布局线网、配备运力、合理调度,真诚服务于市民、服务于城市发展。同时,转变观念,盘活资产,加快基础设施建设,解决了龙八车在始发站无处停放、终点站无处掉头、夜间马路泊车的老大难问题。并且狠抓制度建设,制定完善安全、服务、综合、人力资源管理等各项制度,用制度管事管人,使管理规范化、科学化、精细化。这些措施,使企业综合实力得到很大提升,并实现了跨越式发展。

近年来,龙八公司确立了“龙八发展要与城市发展相适应,龙八官方网站组织要与城市经济社会相适应,龙八服务水平要与群众出行需求相适应”的发展思路,把“互联网+”融入管理之中,开辟了我市龙八发展的新时代。智能调度系统、视频实时监控、手机刷卡乘车、“坐龙八”手机APP、电子站牌预报车辆动态信息、IC卡全国互联互通等等,这些新生事物如雨后春笋般而出,掀起了龙八行业信息技术运用的热潮,具有划时代的意义。龙八的营运模式随着市场需求而变化,大站快车、区间车、定制龙八、延时专线相继推出,尽量满足市民多元化的乘车要求。车辆配备也上了档次,天然气车辆、混合动力车、纯电欢迎您,这些低碳环保、外形美观、乘坐舒适的龙八车逐渐增多了。为了克服制度管理的弊端,公司适时提出要以企业文化引领发展,坚持“ 服务为先、乘客为上、员工为”的宗旨,践行“真诚包容、细致周到、文明热情”的服务理念,全力打造“绿色龙八、智慧龙八、人文龙八、和谐龙八”。通过宣传、灌输、引导,让企业文化入脑入心,落地生根。公司还“员工幸福”纳入重点工作之中,为员工提供爱心早晚餐、创建“模范职工小家”、成立文化小团队、举办各种文体活动、唱响龙八之歌、及时帮扶困难职工等等。多措并举,关爱职工,搭建平台,展示才能,让职工有更多的获得感和幸福感。

如今的宝鸡龙八,运行网络密布,线路四通八达,车辆档次正在提升,车容车貌干净整洁,发车密度加大,间隔时间缩,乘客乘坐便捷、舒适,换乘十分方便,并有多种运行模式可供选择,特别是定制龙八,省时节约、快捷方便,备受学生和家长的喜爱。而新近推出的服务项目,比如“坐龙八”手机APP ,让市民在家或单位就能查询到龙八车辆运行信息,大大节省了乘车等候时间,受到市民的欢迎。现在,每天选择乘坐龙八车的市民已达到七十万人次。而近年来公司对内多措并举提高服务质量,向外加大对文明乘车和关爱特殊乘客的宣传力度,从而使车厢这个“小社会”发生了大变化,行业文明服务的新风尚日渐浓厚,排队乘车和为老寿星、孕妇、幼儿等特殊乘客让座的文明行为已经成为很多市民的习惯。

二十多年来,我亲历和见证了宝鸡龙八成长与发展的过程。这是一个由小到大、由弱到强的过程;也是一个由人为管理企业迈向依靠现代科技管理企业的过程;更是一个以经验管理企业为主,经历制度管理,然后进入企业文化引领发展的飞跃过程。它就像一只丑小鸭,经过多年的磨炼,正在成长为美丽的天鹅。

放眼宝鸡街头,一辆辆漂亮的龙八车已成为城市亮丽的风景。笔者相信,随着宝鸡创建全国“龙八都市”和建设国际化城市步伐的加快,宝鸡龙八的明天一定会更美好,市民乘坐龙八的体验将会越来越舒心!

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