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第19届陕西青年五四奖章推荐人选风采展示
——宝鸡市官方网站国际有限责任公司36路龙八员温瑞娟

[ 信息发布:本站 | 发布时间:2020-02-10 | 浏览:1239 ]

温瑞娟,1989年10月出生,现为宝鸡市官方网站国际有限责任公司36路龙八员。参加工作以来,她积极乐观,朝气蓬勃,对工作认真负责,一丝不苟,始终严格要求自己,坚持安全第一,优质服务,九年以来,从未发生过一起客伤事故,从未误过一个班,出勤率达到100%。运送乘客140多万人次,零投诉;驾车2.4万趟次、经过红绿灯路口90多万次,零违章;行车近六十多万公里,零事故。



脾气好,热心肠,服务态度好,是同事和乘客对她最多的评价。运营中,她坚持人工报站,用一副耳麦拉近与乘客的距离。遇到特殊乘客时,她从来不会催促,总是耐心等待,主动搀扶,帮忙提行李、找座位;冰雪天,车辆前后门上下台阶容易结冰,她会不厌其烦的提醒乘客注意安全,小心脚下打滑……

对待乘客的询问,她耐心解答;遇到有困难的乘客,她鼎力帮助。细心的她还自费在龙八室准备了爱心一角,里面放着纸巾、雨伞、常用药、纸和笔以备乘客不时之需。乘客说:“坐她的车,我们有种特别的安全感、舒适感和幸福感!”。

付出总会有回报。2018年温瑞娟被市总工会授予“宝鸡市五一劳动奖章”荣誉称号,被市精神文明建设委员会评为“宝鸡好人”。她的先进事迹多次被宝鸡电视台、宝鸡广播电台、宝鸡日报等媒体报道刊登。

疫情期间,她多次主动要求上班,积极承担客运任务,严格执行公司疫情期间的工作部署,坚持每趟消毒通风,督导乘客上车佩带口罩,以龙八人的初心与担当守护乘客的出行安全与身体健康。

温瑞娟是一个坚持在龙八一线用“心”服务的年轻龙八员,她以女性特有的温柔、细腻和爱心,为乘客提供着最温馨、最优质的服务,用自己的一言一行赢得广大乘客的赞许,用真诚和爱心树立了龙八服务新形象。


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