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第17届宝鸡市十大杰出青年推荐人选事迹材料
——宝鸡市官方网站国际有限责任公司37路龙八员朱悦

[ 信息发布:本站 | 发布时间:2020-04-02 | 浏览:1079 ]

朱悦,女,1983年6月出生,中共党员,现为宝鸡市官方网站国际有限责任公司37路新能源车龙八员。曾荣获陕西省“道德模范提名奖”、宝鸡市“道德模范”“青年突击手”称号。

踏实好学,她深爱自己的岗位

2010年来到龙八公司从事龙八工作的朱悦,生怕自己做不到、做不好,于是她耐下性子,狠下功夫,时常向线路上的老师傅请教,从行车经验到例保卫生,从安全规章到技术培训,从服务技巧到龙八心态,方方面面都没有放松过。龙八37路横跨老城区,是一条道路国际情况复杂、客运任务繁重的线路,很多龙八员都觉得线路跑起来又苦又累,而朱悦作为37路唯一的女性龙八员,凭着这股坚韧不拔、踏实好学的劲头,很快就成为了这条线路上的服务明星。

从事龙八工作十年,朱悦早已习惯在这个城市沉睡的时候起身,伴着清晨的第一缕阳光开始一天的工作;当夜幕降临、华灯初上时,她依旧在车厢内,借着月色检查车辆,为第二天的营运做好保障。她爱自己的岗位,更关心她的同事们。冬季气荒时,朱悦总是下班后,放弃休息,在寒冷的冬夜给晚班加气的同事们送去暖宝宝、热水和方便面,与大家一起坚守在加气站。在线路创建职工小家需要新建图书角时,朱悦又自掏腰包,精心为大家挑选书籍,让大家工作之余得到放松和提升。朱悦热爱着自己所在的线路,热爱她的车,更深深地爱着自己所从事的龙八龙八员工作。

安全行车,是通往幸福最近的路

龙八车依托道路而生存,把好安全关是朱悦每天行车中时刻提醒自己必须做好的。作为公司一名“零事故”“零违章”“零投诉”的优秀龙八员,朱悦严格执行车辆“三检”工作,为乘客提供安全、舒适的乘车环境。出车前,朱悦总是提前一个小时来到停车场,认真对车辆进行检查,从车辆外观的整洁到车内各类服务设施的完好,从车厢龙八室内的卫生到发动机、刹车等设备的正常运转。行车中,朱悦更是以安全为先,严格遵守交规,保持安全车距,进出站降低车速,行车中礼让行人,上下车时特殊照顾重点人群。每一次进站、每一次起步都是稳稳当当;每一个转弯、每一脚刹车都心系车上的乘客。因为她深知,尊重生命、珍惜生命,安全关系到每个人的家庭,安全是通往幸福最近的路。

从事龙八工作10年来,朱悦以人为本,微笑服务,把乘客当亲人;她讲究工作方法、灵活服务,用真情感动人;她以诚相待、文明服务,让车厢更和谐;她得理让人、以理服人,使工作更贴心,在平凡的岗位上,在十米车厢内诠释了一个龙八人的人生价值。每年春天,一到植物园赏花季节,客流大增,其中又以老人孩子居多,朱悦所在的线路也成了最繁忙的线路之一。细心的她,每次进站时总是将车尽量往老年人身边停,并不停的使用报站器动员乘客为老人让座,提醒大家扶好做好,安全地将每一位乘客送达目的地。下了班也顾不上回家,继续在植物园站点帮助疏导乘客。遇到需要帮助的乘客,朱悦总是积极主动为他们提供便利,当看到有行动不便的老人或者残疾人上车时,她总是走上去搀一把;看到车外有乘客匆忙跑来时,她总会把车停下来多等一会;碰到抱小孩乘客时,她总是及时按下车厢内的服务用语,热心地帮他们找到座位。有段时间,朱悦每天都会遇见一对老夫妇一个推着一个去中心医院透析,经过询问,才知道他们是专门等她的车,他们觉得坐朱悦的车心里会踏实许多。原来,他们每周定时去医院做化疗,朱悦每次见到他们,总会第一时间伸出援手,帮他们抬轮椅,为他们安排找座位。春节,老夫妻专门在车站等候朱悦的车,给她送来新春祝福和一兜苹果,寄意“平平安安”。在平凡的岗位中朱悦“对待乘客热心,帮助乘客诚心,服务乘客细心,照顾乘客真心”,经常坐车的乘客认识了她,记住了她灿烂的笑容、亲切的问候、贴心的服务,老人视她为亲闺女,小孩子亲切地称呼她大姐姐。

防疫一线,她让党徽在龙八服务中熠熠发光

疫情期间,作为中共党员的朱悦主动向线路路长发出可以按时上班的信息:“路长,非常时期有什么任务请考虑我,随时待命!听从您的指挥”。短短的二十几个字,承载了一名共产党员的初心和使命,也深深影响着身边人。为充分发挥线路“党员先锋队”模范带头作用,朱悦所在的37路党小组第一时间发起“抗击疫情,我承诺”的宣誓倡议,号召公司党员、职工在疫情面前,团结一致、共克时艰。作为公司疫情防控“党员先锋队”的一员,朱悦利用下班时间主动承担起防疫消杀工作,并义务在线路群里宣传防疫小常识。性格开朗、为人善良热情的朱悦,在看到年轻龙八员情绪有波动的时候,还当起了知心姐姐,协助路长和大家交流谈心。

朱悦,胸怀服务心,献出情意暖一路;常开平安线,送去幸福到万家。她始终坚持一步一个脚印,干一行爱一行的工作准则,像一棵朴实无华的小草,默默地奉献自己,点缀社会,是新一代龙八人的榜样。

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